气儿，是你们各自餐馆的独特性。像阿静粤菜之所以红火，除了口味正宗，品种多样以外，还把价格降低到了普通顾客所能接受的程度。这在京城还鲜有其他的粤菜餐厅能够做到，这就是特色。阿兰酒家用竹子和竹楼做装饰之外，菜肴用料都是从四川进的正宗材料，这也和其他川菜馆拉开了距离。这都是你们的本事，用美国人的话来说，是企业的核心竞争力。”
话锋至此，米晓冉语调骤然一转，问题尖锐而现实，瞬间打破两人短暂的欣慰与自得。
“但是，这样的优势和特色，我们有可能永远保持吗？我看未必，如果有别的人效仿你们怎么办？如果有人开个粤菜馆，也做平价粤菜呢。如果有人也用竹子装修，用地道的四川原料做川菜呢？那样的话，你们的优势又在哪里？是不是就只能沦为平庸了？所以你们发现了关键的问题没有？你们以为自己的餐馆是靠厨师的好手艺赚钱的。但其实不是这样的。好手艺当然是必要的，但真正让你们生意红火的，让顾客记住你们的，只是你们独一无二的特色。所以我的想法是，餐馆要想生意兴隆，永远不要满足于现在，必须持续创新才行。怎么创新？一是大家继续发挥本身所擅长的，不断扩大原有优势。二就是靠学习先进的商业理念，获得新的优势。”
“想刚才汪先生所说美国餐饮企业的经验。我个人就觉得很值得大家借鉴。在美国，现代餐饮的核心，早已不是极致口味，而是品牌运作与效率碾压。口味只要达到行业合格水平线、保持稳定统一即可，无需极致、无需执念。因为再往上提高是很难的，大部分顾客也不是那种为了真正的美食可以慷慨解囊的人。真正拉开企业体量、拉开利润差距的，是品牌知名度、门店数量、翻台效率、连锁规模、授权收益。”
“引流靠活动、降本靠标准、放大靠连锁。这才是未来餐饮的唯一赛道。品质是基础，但效率才是核心利润来源。我们要把各自的品牌做大做强，不能光靠某一个人，如果只依靠厨师的个人水平，那永远就只能局限于一两家店面而已，是绝对不可能支撑的起，几十家，上百家的店铺的。因为找不到那么多优秀的厨师。传统老字号不就是那样的嘛，哪怕再有名气，也就是一两家店而已。”
“最后，我还不得不说一句你们有可能不爱听的话。那就是，绩效考核制度并不残酷，只讲人情才残酷。你们想想看，留着拖后腿的人，然后让能干的人给他擦屁股，扛他的工作，这对那些人公平吗？你们以为的保护弱者，实际上是在惩罚强者。绩效考核的目的是保持所有人的
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