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第1501章 质量问题

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的晨报了,搞不好晚间新闻就会播报,甚至还会有电台进行连续追踪,进而很可能惹来监管部门的检查和问责。

坎蒂丝最初只是好奇,她没想到会需要面对这样的麻烦,见旗舰店的经理把那件褪色的大衣给带过来了,发现褪色的痕迹相当明显、眉头也就皱了起来。

坐在一旁的付正义也觉得奇怪,古驰的品控应该是严格的、不该出现这种问题,何况这还是半年前的爆款、以数量而言相当于是限量款了,他拿起那大衣摸了摸,觉得这大衣的质料顺滑、极有坠感,但找了半天也没看见有洗标,便问旗舰店的经理、这款衣服的洗标是否有存档或者是记录?

“洗标、领标都是顾客拿回去自己拆掉的,虽然偶尔有顾客希望我们店员可以帮忙,但管理条例中有明确的规定,决不允许员工参与领标、洗标的拆剪,不过我们店里是提供拆线器的,顾客真希望当场将洗标、领标、袖标拆掉的话,半分钟也就可以搞定了……”

“那这一款大衣的洗标、是否能查询到存档?”付正义又问。

“有!从这里售出的每一件、店里都会留存相关的照片,我给您去找来……”

厚厚的一大本款型标签的存档摆在面前,但这款大衣却只有领标、并没有洗标,旗舰店的经理也觉得诧异,慌不迭的给总部品控、质保、售后等部门发了邮件,要求提供这款衣服的洗标记录以及相关的质保文件。

“对了,你的衣服穿脏了,怎么处理?”

坎蒂丝愣了下,指着自己的鼻子道。“我?怎么会穿脏啊?前些年还会送去干洗的,但形象顾问不建议不要这么做,我的衣服很多,除了家居的、几乎都是穿一两次就会挂起来了,一般不会有经常穿的可能性……”

付正义恍然!

他将满腹忧虑的经理叫到了一旁,将解决的办法说给他听,旗舰店的经理愣了足有两分钟、才愕然惊叫了起来。这样不妥吧?”

“我不清楚在古驰这边这种情况是品控还是质保、又或者是采购部门应该负责,不过我觉得用这样的理由进行解释,即便是可能会失去一些顾客,但一定可以为品牌带来更多忠实顾客的,去做吧!”

旗舰店的经理纠结且为难。

不过眼前这人是陪着拥有总公司黑卡特派员资格的人过来的,二人之间的亲昵程度显然不是他这种级别的员工可以乱说什么的,更何况在走廊里的那几个显然是保镖的家伙、也给他带来了严重的心理压力,犹豫了片刻还是来到了坎蒂丝的面前,将付正义


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